Versión v1.0 — 29/07/2026.
Etaligo está editada por DATAAPPS & LEARNING, SLU, número L-720967-N, con un capital de 3.000 euros, que opera bajo el nombre comercial SOLUCIONS DIGITALS JOA, con domicilio en Urb. Can Noguer, Ed. Celistia, Bloc C, 4-2, AD700 Escaldes-Engordany, Principado de Andorra. Datos de contacto completos en el aviso legal.
Etaligo presta un servicio digital que permite a los clientes solicitar el acceso al catálogo de un vendedor, transmitir un pedido para que se prepare para una franja horaria de mercado e intercambiar mensajes sobre ese pedido.
Etaligo actúa como intermediario técnico y prestador de servicios de alojamiento de los contenidos que los vendedores publican. Etaligo no vende nada.
El contrato de venta de los productos se celebra directamente entre el vendedor y el cliente. Etaligo no es parte en él. No vende, no compra, no revende, no posee ni entrega ningún producto; no fija ningún precio; no cobra ningún pago.
En la práctica, y esto son hechos, no declaraciones:
El vendedor sigue siendo el único responsable de los productos que ofrece: informaciones obligatorias, precios, disponibilidad, conformidad, seguridad sanitaria, higiene, etiquetado, alérgenos, trazabilidad, preparación, eventual facturación y entrega al cliente. Él es el profesional frente al cliente, y solo él.
La suscripción eventualmente facturada al vendedor retribuye el acceso a la plataforma. No es una comisión sobre las ventas y no constituye el precio de los productos vendidos al cliente.
⚠️ Toda evolución hacia un pago integrado en la aplicación cambiaría la naturaleza de este papel y requeriría nuevas condiciones.
La suscripción del vendedor se contrata y factura fuera de la aplicación. La aplicación móvil no permite ni suscribir ni pagar esta suscripción. Una vez celebrado el contrato profesional y validada la cuenta por Etaligo, el vendedor se conecta con su cuenta existente para acceder a las funcionalidades a las que está suscrito. Las condiciones de precio, duración, renovación, resolución y facturación figuran en las condiciones de vendedores y en el contrato suscrito fuera de la aplicación.
El usuario facilita información exacta, mantiene sus accesos confidenciales y comunica cualquier uso no autorizado. Una misma cuenta puede tener los roles de cliente y de vendedor.
El uso del servicio está reservado a las personas mayores de edad (18 años cumplidos), con capacidad para contratar. No se autoriza la creación de una cuenta por un menor. En cambio, nada impide que un titular de cuenta mayor de edad encomiende la recogida de un pedido a un tercero de su elección.
La conexión puede realizarse por correo electrónico/contraseña, Google o Apple. Las condiciones propias de estos proveedores se aplican igualmente a su servicio.
El vendedor garantiza en particular:
Etaligo puede solicitar justificantes, denegar o suspender una candidatura y retirar cualquier contenido manifiestamente ilegal o peligroso. Cada candidatura de vendedor es examinada y validada manualmente por un administrador antes de que la cuenta acceda a las funciones de vendedor: nadie se atribuye ese rol al registrarse. Antes de solicitar el acceso a un catálogo, el cliente ve del vendedor su nombre comercial, su tipo de productos, su descripción, su ciudad y su foto.
Antes de cualquier facturación de una suscripción, el vendedor comunica su razón social, su dirección, su identificador de empresa y su condición fiscal, así como su número de IVA o su NRT según su país de establecimiento. Etaligo puede verificar esta información y suspender la facturación si resulta incoherente.
Al estar Etaligo establecida en Andorra, fuera de la Unión Europea, el tratamiento fiscal de la suscripción depende del país de establecimiento del vendedor y de su condición de sujeto pasivo:
| Vendedor establecido en | Tratamiento en principio aplicable |
|---|---|
| Francia o España, sujeto pasivo que actúa como profesional | Prestación localizada en el país del destinatario; IVA autoliquidado por el vendedor. Factura de Etaligo emitida sin IGI andorrano y sin IVA del país del destinatario, con las menciones fiscales exigidas |
| Andorra | IGI andorrano aplicable en las condiciones de derecho común |
| Unión Europea, no sujeto pasivo o justificantes no aportados, o que deba ser tratado como consumidor final | Etaligo puede verse obligada a aplicar el IVA del país de consumo y a recurrir al régimen OSS no-Unión |
Estas reglas describen el régimen aplicable y no constituyen una exención general. Las menciones fiscales exactas, las obligaciones declarativas correspondientes y el detalle de la facturación figuran en el contrato de vendedor y en la factura emitida.
El precio objetivo del piloto es de 5 euros al mes, sin los impuestos eventualmente aplicables según el país de establecimiento y la condición fiscal del vendedor; el importe exacto y su naturaleza figuran en la oferta y en la factura. Este precio no se ofrece para su compra en la aplicación y puede evolucionar en las condiciones previstas por el contrato de vendedor.
Los precios se indican en euros y los fija libremente el vendedor.
Para un producto vendido al peso, el importe mostrado al realizar el pedido es una estimación basada en la cantidad solicitada. Pesar es impreciso por naturaleza: 517 g para 500 g solicitados es el caso normal, y no se corta un tomate por la mitad. Por ello la aplicación autoriza al vendedor a preparar hasta un 10 % más que la cantidad solicitada, o 50 gramos más, aplicándose el mayor de los dos. Por encima de ese límite, el sistema rechaza la preparación: ya no es un ajuste de pesada, y el vendedor debe hablarlo con el cliente.
Para un producto vendido por unidad, no es posible ningún exceso: contar no es impreciso.
El importe final resulta del peso realmente preparado y se comunica al cliente antes del pago, en el momento de la recogida. El cliente nunca paga un importe que no haya visto.
El vendedor puede aceptar total o parcialmente un pedido, proponer una sustitución o rechazar una solicitud libre. No se impone ninguna sustitución: si no conviene al cliente, este no queda obligado a nada, ya que la venta aún no se ha perfeccionado (artículo 6).
El contrato de venta se perfecciona en la recogida, cuando el vendedor entrega los productos y el cliente paga su precio. Todo lo anterior —transmisión del pedido, aceptación por el vendedor, preparación— prepara esa venta sin concluirla.
Esta elección sigue la realidad del servicio: no hay ningún pago antes de la recogida, y el importe final de un producto al peso no se conoce hasta que la mercancía se ha pesado.
El cliente se presenta durante la franja horaria acordada con su código de recogida y paga directamente al vendedor, según los medios de pago anunciados por este. El vendedor marca el pedido como entregado tras la comprobación.
Lo que se deriva de ello es sencillo:
El derecho de desistimiento propio de la venta a distancia no ha lugar aquí: el cliente solo se compromete en el momento en que toma los productos y los paga, en presencia del vendedor. Su situación es, por tanto, más favorable que la de una compra a distancia, y no al revés.
Tras la recogida, la conformidad, la garantía y la tramitación de las reclamaciones corresponden al vendedor y a la ley del país de residencia del cliente. El primer nivel de resolución se produce entre ellos, a través del pedido. Etaligo puede facilitar los intercambios, sin sustituir a las obligaciones del vendedor. Contacto de la plataforma: support@climbexdata.com.
Los usuarios se abstienen de publicar contenidos ilegales, engañosos, injuriosos, discriminatorios, peligrosos, que atenten contra terceros o que contengan datos sensibles innecesarios. El chat está reservado a la ejecución del pedido.
Los enlaces a un sitio, a Instagram o a otra página se facilitan bajo la responsabilidad del vendedor. Etaligo no controla permanentemente su contenido y puede retirar un enlace peligroso o sin relación con el producto.
El usuario conserva sus derechos sobre sus contenidos y concede a Etaligo una licencia no exclusiva, limitada al tiempo necesario para el funcionamiento y la promoción interna de la ficha correspondiente, para alojar, adaptar al formato móvil y mostrar dichos contenidos. No debe hacerse ningún uso publicitario externo sin un acuerdo distinto.
Etaligo no supervisa de manera general los contenidos publicados por los vendedores y los clientes, y no tiene ninguna obligación de hacerlo. Los aloja.
Cualquier persona —usuaria o no, particular o autoridad— puede notificar un contenido que considere ilícito, en la dirección:
support@climbexdata.com, asunto: REPORT
Para que la notificación pueda tramitarse, le rogamos que indique:
Lo que hacemos a continuación:
La persona cuyo contenido ha sido retirado es informada de la decisión, de sus motivos, y puede impugnarla respondiendo al mismo contacto. Una decisión adoptada por error se restablece.
💡 Por qué existe esta sección. Es este mecanismo —y el hecho de aplicarlo realmente— lo que fundamenta el régimen de responsabilidad del prestador de servicios de alojamiento: Etaligo no es responsable de un contenido ilícito publicado por un vendedor mientras no tenga conocimiento de él, y a condición de actuar con prontitud una vez informada. Esta protección no se obtiene mediante una cláusula de exención de responsabilidad: se obtiene con este comportamiento.
Uso abusivo de la notificación: las notificaciones manifiestamente infundadas y repetidas, al igual que las publicaciones manifiestamente ilícitas repetidas, pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta afectada, previa advertencia.
Esta sección solo afecta a los vendedores profesionales. No se aplica a los clientes consumidores y no reduce ningún derecho del que se beneficie un consumidor.
El vendedor garantiza a Etaligo y se compromete a indemnizarla por cualquier importe que fuera condenada a pagar, o que hubiera de soportar razonablemente (incluidos los gastos de defensa), como consecuencia:
Etaligo informa al vendedor sin demora de cualquier reclamación susceptible de dar lugar a indemnización, y no transige sin su acuerdo, que no puede ser denegado sin motivo legítimo.
⚠️ Esta garantía es un recurso contra el vendedor. No hace pantalla entre Etaligo y un consumidor o una autoridad: las normas imperativas de protección de los consumidores y las obligaciones propias de la plataforma se aplican en todo caso, con independencia de la presente cláusula.
Las notificaciones push son facultativas y pueden desactivarse. La información esencial sigue estando accesible en la aplicación. Etaligo puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento, incidencia o fuerza mayor y se esfuerza por restablecer el servicio en un plazo razonable.
Etaligo puede suspender una cuenta o un contenido en caso de riesgo de seguridad, fraude, incumplimiento grave, obligación legal o peligro para los usuarios, con información y posibilidad de impugnación cuando la situación lo permita.
El usuario puede solicitar la supresión de su cuenta. Los datos aún necesarios para un pedido, una obligación legal o un litigio pueden archivarse durante el plazo justificado conforme a la política de privacidad.
Cada parte responde de sus faltas y obligaciones según el derecho aplicable. Ninguna cláusula limita los derechos imperativos de un consumidor ni la responsabilidad que no puede excluirse legalmente. Los eventuales límites de responsabilidad entre Etaligo y un vendedor profesional corresponden al contrato de vendedor celebrado fuera de la aplicación.
Cada documento lleva un número de versión y una fecha, en el encabezado de página. Las condiciones que le son aplicables son las publicadas en la fecha de su utilización. Los cambios importantes se anuncian antes de su entrada en vigor, y se solicita una nueva aceptación cuando la naturaleza del cambio así lo exige. Conservamos el historial de las versiones publicadas y nos comprometemos a registrar, junto con su aceptación, la versión aceptada.
La relación entre usted y el editor se rige por el derecho andorrano, lugar de establecimiento de DATAAPPS & LEARNING, SLU.
Esta elección no le retira ningún derecho. Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia: se aplican pese a la elección del derecho andorrano, y cualquier cláusula en sentido contrario no le sería oponible.
Si usted es un consumidor, puede acudir a los tribunales de su país de residencia —Francia, España o Andorra. Por nuestra parte, nos comprometemos a no llevar ante ninguna otra jurisdicción un litigio que le afecte.
Si usted es un vendedor profesional, los litigios relativos a su contrato de suscripción corresponden a los tribunales de Andorra, salvo estipulación contraria de las condiciones de vendedores.
Para cualquier dificultad, escriba a support@climbexdata.com. Acusamos recibo y respondemos en un plazo razonable. Para un contenido que considere ilícito, utilice el procedimiento de notificación descrito en el artículo 7 bis, que prevé un examen motivado y un derecho de impugnación.
Etaligo no ha designado ningún mediador de consumo y no está obligada a hacerlo. Preferimos escribirlo claramente antes que remitirle a un dispositivo que no existe. Tres razones, independientes entre sí:
Para un litigio relativo a su compra, su interlocutor es el vendedor. Un vendedor profesional establecido en Francia está sometido, para sus propias ventas, a la mediación de consumo y debe comunicarle los datos de contacto del mediador que le corresponde. Si lo solicita, transmitimos su reclamación al vendedor afectado y le recordamos esa obligación.
Además, puede dirigirse gratuitamente, sin pasar por nosotros:
| Si reside en | Servicio al que dirigirse |
|---|---|
| Francia | La DGCCRF, a través de SignalConso |
| España | La OMIC de su municipio o el organismo de consumo de su comunidad autónoma |
| Andorra | El Servei d’Atenció al Consumidor del Govern d’Andorra |
Estas gestiones se suman a su derecho de acudir a los tribunales; no lo sustituyen.
💡 Esta sección se volverá a examinar. La directiva (UE) 2025/2647, en vigor desde el 19 de enero de 2026, amplía la resolución extrajudicial de litigios a los profesionales establecidos fuera de la Unión que dirigen su actividad hacia un Estado miembro. Los Estados miembros deben transponerla a más tardar el 20 de marzo de 2028. Volveremos a examinar esta sección en ese plazo, así como el día en que se solicite cualquier pago al cliente, y designaremos un mediador si resulta necesario.